Kargo politikası
ORVOON’da her sipariş, yalnızca bir gönderi süreci olarak değil; markanın sunduğu deneyimin bir parçası olarak değerlendirilir.
Siparişiniz, kalite kontrol ve paketleme aşamalarından özenle geçirilerek hazırlanır ve en güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması hedeflenir.
Sipariş Hazırlama Süreci
Verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır.
Sipariş yoğunluğuna bağlı olarak gönderimler genellikle 1–4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Gönderim tamamlandığında tarafınıza takip bilgilerini içeren bir bilgilendirme e-postası iletilir.
Teslimat Bilgilendirmesi
Türkiye içi teslimatlar çoğunlukla 3–7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
Bazı özel koleksiyon parçaları ve sınırlı stoklu ürünler dönemsel olarak Londra deposundan gönderilebilmektedir. Bu durum teslimat süresinde kısa değişikliklere neden olabilir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya lojistik yoğunluklar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir.
Kargo Ücretlendirmesi
Kargo bedeli, teslimat bölgesine göre ödeme aşamasında otomatik olarak hesaplanır.
Dönemsel ücretsiz kargo kampanyaları aktif olduğunda, ilgili avantaj sepete otomatik olarak yansıtılır ve ekstra bir işlem gerektirmez.
Sipariş Takibi
Siparişiniz gönderildiğinde takip kodunuz kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak iletilir.
Takip bilgilerinin kargo sistemi üzerinde aktif hale gelmesi bazı durumlarda 24–48 saat sürebilmektedir.
Hasarlı veya Problemli Teslimatlar
Siparişinizin hasarlı, eksik veya beklenmeyen bir durumda ulaşması halinde, teslimattan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme sürecinin hızlı ilerleyebilmesi adına destek talebinize ürün fotoğraflarını eklemenizi rica ederiz.
Ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Destek & İletişim
Teslimat süreci, kargo durumu veya siparişinizle ilgili tüm konularda destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta
destek@orvoon.com
WhatsApp Destek Hattı
ORVOON
Londra merkezli ORVOON, güçlü siluetleri zamansız bir estetik anlayışıyla bir araya getiren modern bir moda markasıdır.
Her koleksiyon; detaylara verilen önem, kusursuz kalıp anlayışı ve güçlü bir görünüm yaratma fikriyle şekillendirilir.
Biz yalnızca kıyafet göndermiyoruz.
Özgüven hissettiren parçalar teslim ediyoruz.
